Na Qavah Store, prezamos pela sua satisfação e transparência. Se houver qualquer problema com sua compra, estamos prontos para resolver com responsabilidade.

1. Prazos para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.

3. Procedimento

Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Em até 2 dias úteis, retornaremos com as instruções de devolução e análise.

4. Aprovação e Devolução do Valor

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado via mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. O prazo para estorno pode variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.

5. Itens com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp

Última atualização: 04 de Agosto de 2025